日本经营之神松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。管理者的真正工作就是沟通。”据统计，管理者实施领导，90%以上需要借助语言。特别是管理者在与下属交谈的时候，不仅要遵循一定的原则，选好交谈的时机和场所，而且还要讲究一些方法和技巧。 那么，管理者如何回应，才能引导下属畅所欲言？管理者如何提问，才能获得想要的信息和结果？管理者如何激励，才能ZUI大限度地调动下属的积极性？管理者如何批评，下属才会心服口服去执行……《情商高，就是说话让人舒服4》作者结合自己17年为众多世界500强企业以及数百家创业公司提供管理咨询的经验，针对6大不同场景——回应、询问、夸奖、委托、激励、批评，配合53个一线真实的正反两方面的案例，总结出100多个即学即用的说话细节，手把手教管理者如何说，下属才乐意听、愿意做，帮管理者带好团队，提升业绩。<br/>【推荐语】<br/>★“情商与口才”超级畅销书作家朱凌、常清重磅新作 继《情商高，就是说话让人舒服》系列热销1,500,000后，两位作者结合自己17年的管理沟通培训经验，跟广大管理者分享清扫上下级沟通死角的纯干货，帮管理者精说话技巧，改善说话方式，加强有效沟通，造高效团队。 ★6种场景，53个正反案例，100多个细节，管理者得学的说话技巧，超实用 管理的核心不是控制，而是人心！《情商高，就是说话让人舒服4》手把手教管理者如何说，下属才乐意听、愿意做，帮管理者带好团队，提升业绩。 1.回应——不为问题追责任，鼓励下属多谈哪个方法更有效 2.询问——避免“主张式而非探询式”提问，避那些感觉像父母和孩子的问答 3.夸奖——不只出被认可的行为，还要出背后的原因 4.委托——满足下属的不同追求，是委派任务的重 5.激励——给方向，给支持，有效解决“下属平庸”问题 6.批评——参考上下级关系亲密度，及下属的个性成熟度，因人而异巧批评 ★《情商高，就是说话让人舒服4》读者对象： 企业中高层管理者；企业培训人员；管理咨询人员；初创业者；有志于从事管理工作的人。<br/>【作者】<br/>朱凌 新锐管理专家，智常青管理咨询公司创始人，多家企业管理咨询机构及商学院特聘导师。从事管理工作17年，具有丰富的实战经验与培训方法。曾为众多世界500强企业以及数百家创业公司提供管理咨询。 常清 智常青管理咨询公司联合创始人，组织情商管理专家，企业内训讲师。10多年来服务的企业的员工幸福感、员工执行力都得到不同程度的提升，被誉为“员工主动流失终结者”。<br/>
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