《员工关系管理操作指南》是一本系统讲述如何建设企业员工关系管理体系的指南书，书中介绍了如何用企业文化建设助力员工管理、如何与员工构建和谐的劳动关系、如何展有效的员工沟通、如何加强员工纪律管理、如何做好员工健康管理、如何增强员工关怀、如何预防和化解劳资纠纷、如何展员工满意度调查等内容。本书通过图文解读的方式，并辅以学习目标、学习指引、管理工具等模块，帮助读者轻松了解员工关系管理的要领，学以致用。本书注重实操，以简洁的方式描述关键知识，能有效满足读者快速掌握人力资源管理技能的需求。 《员工关系管理操作指南》可以作为人力资源管理门者、中小型企业的管理者、高校人力资源管理专业的学生、大型企业中层管理者自我充电、自我提升的学习手册和日常管理工作的“小百科全书”，还可以作为相关培训机构展岗位培训、团队学习的参考资料。<br/>【推荐语】<br/>人力资源管理实践与技能提升，书中系统地介绍了： 如何用企业文化建设助力员工管理 如何与员工构建和谐的劳动关系 如何展有效的员工沟通 如何加强员工纪律管理 如何做好员工健康管理 如何增强员工关怀 如何预防和化解劳资纠纷 如何展员工满意度调查 坚持以“学习目标、学习指引、管理工具和案例分析”的体例逻辑，让读者了解企业员工关系管理的各个方面，帮助读者掌握相关风险应对措施。 明确定位——分享员工关系管理难题的解决思路； 案例解析——提供丰富的真实案例，通过图文解读，同时辅以学习目标、学习指引和管理工具； 学以致用——去理论化、注重实操，简洁地描述重要知识。<br/>【作者】<br/>乔继玉 中国人民大学人力资源管理硕士，人力资源专家。先后任职万科集团、沿海集团、京基集团。担任卓-越集团人力资源中心副总经理，城市更新集团管理层，搭建并实施了集团战略绩效管理、激励体系、人才培养体系、培训体系、讲师及课程体系，系统推动企业文化重塑及建设工作，有效推动了企业专业化与职业化程，为其发展战略的达成夯实了人才保障。 赵慧敏 天津商业大学法学院心理学系副教授，主要研究方向为消费心理学、管理心理学，经常受邀为企业做心理健康辅导课程。主持多项省部级项目，具有广博的理论知识和务实的工作精神，所讲课程浅显易懂，理论联系实际，博得学生的一致好评。同时，兼任职企业管理顾问，深刻了解企业管理成长过程中面临的问题，能够洞察和有效处理企业运营中的有关问题。著有《动态薪酬考核体系》《绩效管理评价体系》《职位分析评价体系》等书籍。<br/>
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