在移動互聯網時代，銷售人員可以通過各種便捷的方式快速提升銷售技能、掌握銷售理論。遺憾的是，大部分銷售人員根本沒有展示技能和應用理論的機會，因爲他們被顧客需求挖掘這道難關擋在了成交的門檻之外。 爲了幫助銷售人員突破這一難關，本書作者将15年的培訓、研究成果，以及多位銷售高手的需求挖掘實戰心得，通過“理論+溝通案例+溝通技巧+突破指南”的形式展現給讀者，幫助讀者一一解決阻礙顧客需求挖掘的八大障礙，挖掘出更多、更深層次的顧客需求，突破銷售的第1道難關。 《突破銷售**關 顧客需求挖掘實戰指南》适合各行各業的銷售管理人員、一線銷售人員以及銷售培訓師閱讀使用，尤其适合正面臨困境的銷售團隊閱讀。<br/>【推薦語】<br/>客戶可以沒需求，銷售不能沒辦法！在了解這本書到底能幫銷售人員幹什麽之前，我們先看一組有趣的數據： ——100%的銷售人員都會遇到客戶說“我不需要”、“我不感興趣”、“我們已經有自己的供應商了”、“這個問題我們内部會解決的”、“我對合作夥伴很滿意”…… ——57%以上的銷售人員普遍認爲把握不住客戶需求，完全由客戶主導銷售過程。 ——69%以上的銷售人員認爲自己在競争中沒有競争優勢或者優勢不明顯。 ——75%以上的銷售人員在客戶說“考慮考慮，過後再說”時束手無策。 ——65%以上的銷售人員在客戶說“太貴了”時不能正确應對。 以上這組數據意味着，大部分的銷售人員在面對銷售的第1道難關——顧客需求挖掘時，都會焦頭爛額、無力應對。 筆者在過去15年的銷售培訓和銷售行爲研究中，也非常驚訝地發現，絕大部分銷售人員在還沒完全施展銷售技能之前，就被顧客需求挖掘這道難關擋在了成交的門檻之外。 《突破銷售**關 顧客需求挖掘實戰指南》将作者15年的培訓、研究成果，以及多位銷售高手的需求挖掘實戰心得，通過“理論+溝通案例+溝通技巧+突破指南”的形式展現給讀者，幫助讀者： 準确定位關鍵人，快速突破障礙，找到關鍵人。 分清關鍵人類型，用不同的溝通方式和不同的關鍵人有效溝通。 和客戶建立起信任關系，從無到有挖掘客戶需求。 通過挖掘更深層次的客戶需求，建立競争優勢，敗低價競标者。 影響客戶的決策标準，化競争劣勢爲優勢。 <br/>【作者】<br/>張烜搏 實戰性和系統性融合的銷售訓練導師 自2000年始，專注于電銷型銷售團隊銷售效率和銷售轉化率提升的研究 15年來，所服務客戶涵蓋通信、金融、互聯網、IT、汽車、 房地産、招商加盟等各個行業内知名的銷售團隊，對國内各個行業的各種銷售模式均有深研究。 目前主要通過有效的培訓、咨詢、銷售管理體系建設和團隊 輔導運營，來幫助銷售團隊提高轉化率和銷售效率。 所服務客戶銷售轉化率在3個月内平均提升30%以上。 所服務客戶主要包括惠普、聯想、金蝶、百度、慧聰網、中國移動、中國電信等。 <br/>
評論0