本书坚持实用、够用、适用、好用的原则，突出对旅行社计调与外联业务流程的介绍，既告诉学生应该怎样做，又讲明为什么要这样做和可能出现的意外、变故及应对办法等，可使学生系统掌握知识并内化为能力。<br/>【作者】<br/>陈乾康，四川师范大学历史文化与旅游学院副院长、管理学教授，兼任四川省导游协会会长，四川省人民政府研究室特邀专家，四川省旅游局旅游学术委员会委员，成都市旅游安监专家，成都市政府采项目旅游类评标专家，四川和平国际旅行社导游、国际领队。<br/>
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