网店客服（中等职业教育专业技能课立项教材；电子商务专业适用）pdf+epub

本书以职场新人美仪应聘和学习网店客服的经历为导，分9个项目对网店客服岗位的相关知识行介绍。每个项目由若干任务组成，任务引领项目的实施，每个任务均以任务导→工作流程→知识→小思考→任务实施的结构行编排。力求通过更多的实践案例循序渐地说明客服岗位所需的知识和技能，使全书内容通俗易懂，实用性强。<br/>【作者】<br/>廖刚，中山市坦洲理工学校电子商务学科带头人，校教务处副主任。<br/>