本书围绕管理沟通的本质是“换位思考”这个核心问题，提出了管理沟通的结构体系，以及在中国文化背景下的沟通理念和沟通技能。全书重在于分析管理沟通的基本理念，包括沟通客体策略、沟通主体策略和沟通信息策略；分别从基于个体、组织两个层面分析了管理沟通的基本策略与技能，包括笔头沟通技能、面谈技能、倾听技能、演讲与辅助手段、数字沟通、会议组织与沟通、危机沟通、跨文化沟通等。第5版新增了数字沟通的内容，大幅度修订了会议组织与沟通的内容，新增或替换了一些案例。在内容安排上，本书设计了引题、情境模拟训练、总结回顾、问题讨论、自我技能测试等，这一方面有助于教学，另一方面也有助于提高教材的可读性和可自学性。 本书主要适用于MBA、EMBA学员教学，较大篇幅内容也适用于本科生和研究生教学，同时可以为从事管理工作的实践者提供帮助和参考，也可以用于管理培训。<br/>【推荐语】<br/>本书是管理沟通领域的优秀教材，围绕管理沟通的本质是“换位思考”这个核心问题，提出并分析了管理沟通的结构体系，以及在中国文化背景下的沟通理念和沟通技能。<br/>【作者】<br/>魏江，浙江大学教授、博士生导师、长江学者特聘教授、湖北省楚天学者特聘教授，享受国务院特殊津贴。现任浙江大学管理学院院长、浙江大学中国科教战略研究院副院长、浙江大学全球浙商研究院院长，兼任国务院学位委员会工商管理学科评议组成员、高等学校工商管理类专业教学指导委员会委员、科学技术委员会管理学部委员、中国科学学与科技政策研究会副理事长、中国创造学会副理事长等职。先后主持国际合作项目6项，国家自然科学基金项目13项（重大项目1项，重项目2项，面上项目7项，年度项目3项）、国家社科重大项目1项、国家十二五重大科技支撑计划项目1项，其他国家和省部级项目60多项(重大和重项目15项)。在Management& Organization Review、《管理世界》和《新华文摘》等国际国内刊物上发表论文400多篇，出版专著18部。曾获国家级优秀教学成果一等奖1项，国家教学成果二等奖1项，人文社科优秀成果二等奖、三等奖4项，浙江省哲学社会科学优秀成果奖一等奖、二等奖2项，浙江省科学技术奖二等奖、三等奖4项，以及宝钢优秀教师奖、浙江省“三育人”先个人、浙江大学“三育人”终身标兵等荣誉称号。<br/>
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