给银行从业者的一本零售转型指南。近年来，受利率市场化、经济周期波动等因素影响，商业银行主要依靠公司业务的运营模式遭遇挑战，而零售业务巨大的市场潜力，以及在银行业务中的资本回报高、风险水平低、带动作用大、业绩波动小等优势，使得银行纷纷启零售转型。银行零售转型包含两个层面的任务：一是零售业务本身的转型，即经营管理由存款导向的传统模式，转变为盈利导向的现代模式；二是银行业务整体的转型，即零售业务的规模和盈利在全行中的占比逐步攀升，成为整个银行主要乃至最大的支柱。这本书作者基于在招商银行零售业务领域的多年工作经验以及在吉林银行的工作实践，结合兴业银行和平安银行等标杆行零售转型的探索实践，在战略和操作层面对商业银行零售转型提出新的逻辑，并提炼为十大方面，包括客户为王、服务为上、AUM为纲、资产为先、营收为重、成本为限、品牌为魂、科技为器、队伍为本、战略为基，力图给为零售转型所苦、所惑、所困的商业银行提供一份实操手册。 <br/>【推荐语】<br/>1. 行业需求。近年来，随着经营环境的剧变和市场竞争的加剧，银行公司业务面临极大挑战，商业银行纷纷将零售业务作为战略选择。此外，标杆银行率先零售转型成功，充分展示出零售业务具有资本回报高、风险水平低、带动作用大、业绩波动小的特，让越来越多的银行增强了零售转型的信心与紧迫感。 2.招商银行零售转型操盘者一手经验。投身招商银行长达15年，见证和参与了该行零售转型的全过程；上任吉林银行，用两年多时间推零售变革，使该行零售业务跃居当地前列，备受领域认可。 3.提出一份商业银行零售转型实操大纲。本书将商业银行零售转型逻辑提炼为十个方面，包括客户、服务、AUM、资产、营收、成本、品牌、科技、队伍、战略，实操性强。 4.书中丰富的零售标杆行案例，包括招商银行、兴业银行、平安银行等，对于面临零售转型的中小银行，具有重要参考价值。<br/>【作者】<br/>秦季章，吉林银行董事长。博士，高级经济师。曾任中国出口银行办公室综合宣传处处长，招商银行总行办公室主任、运营管理部总经理、杭州分行行长、总行业务总监，招商仁和人寿副总经理，吉林银行副行长、行长。具有丰富的金融经营管理经验和扎实的理论功底，被业内公认为专家型银行高管。在招商银行工作10余年间，负责战略、品牌、文化、服务、运营以及组织架构改革等工作，亲历招商银行零售战略转型和零售业务大发展时期。在吉林银行，以“招行经验，吉行实际”为指导思想，用两年多时间，重构吉林银行零售经营管理体系，并迅速取得经营成果。20余年来应邀为金融机构、高校及银行业高峰论坛授课演讲，公发表系列文章。创建自媒体“零售转型新逻辑”，备受领域关注。曾获“全国金融五一劳动奖章”“中国青年五四奖章”等荣誉。 <br/>
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